Política de Privacidad

En Eternova, la privacidad y seguridad de tus datos personales son una prioridad. Este documento explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. Al acceder a este sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Identidad del Responsable

Nombre comercial: Eternova S.A.
Correo de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recolectamos

Al navegar, comprar o interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de pago (procesada por plataformas seguras como PayPal)
• Información técnica (cookies, IP, navegador, dispositivo)

3. ¿Cómo recopilamos los datos?

• Al realizar una compra en la tienda
• Al llenar el formulario de contacto
• Al suscribirte a nuestro boletín o recibir comunicaciones
• Mediante herramientas analíticas (cookies y tecnologías similares)

4. Finalidad del uso de datos

Usamos tu información únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Contactarte en caso de dudas o incidencias
• Enviar actualizaciones o promociones, si lo autorizas
• Mejorar la experiencia del sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Terceros con quienes compartimos información

Tu información no será vendida ni cedida a terceros. Sin embargo, colaboramos con servicios externos que necesitan acceso a ciertos datos para brindarte un mejor servicio:

• PayPal: para procesar pagos de forma segura
• Servicios de mensajería: para enviar tus pedidos a domicilio
• Herramientas de análisis (como Google Analytics): para entender y mejorar tu experiencia en el sitio

Todos estos servicios cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

6. Seguridad de tu información

En Eternova aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Certificado SSL para navegación segura
• Servidores protegidos
• Acceso restringido y monitoreado
• Confidencialidad en cada interacción

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Saber qué datos tuyos tenemos
• Corregirlos si son inexactos
• Eliminarlos si así lo deseas
• Oponerte a su tratamiento para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor escribe a:
 📩 [correo de contacto de privacidad o atención al cliente]

Responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles, como lo establece la ley.

8. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, personalizar contenido y mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, con su respectiva fecha de actualización.

Última actualización: 23/06/2025